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Quels sont les frais d’expédition ?
Thu, 15 Feb, 2024 at 9:29 AM
Expédition standard : 5,95 € Frais d’expédition vers la Belgique Skechers VIP: GRATUIT pour les achats de plus de 115 €. 3,95 € de frais de port si vous créez un compte VIP.
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- Expédition standard : 5,95 € Frais d’expédition vers la Belgique
- Skechers VIP: GRATUIT pour les achats de plus de 115 €. 3,95 € de frais de port si vous créez un compte VIP.
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Comment puis-je consulter l’historique de mes commandes ?
Thu, 17 Mar, 2022 at 3:13 PM
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Livrez-vous à des adresses BFPO (poste des forces britanniques) ?
Mon, 16 May, 2022 at 8:52 AM
Non, nous ne livrons pas aux adresses BFPO.
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Non, nous ne livrons pas aux adresses BFPO.
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Livrez-vous à des boîtes postales ?
Mon, 16 May, 2022 at 8:53 AM
Nous ne livrons pas actuellement à des boîtes postales
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Est-ce que Skechers Belgique expédie à l’international ?
Mon, 16 May, 2022 at 8:55 AM
Pour le moment, nous ne livrons pas à des adresses situées en dehors de la Belgique
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Est-ce que Skechers Belgique expédie à l’international ?
Mon, 16 May, 2022 at 8:55 AM
Pour le moment, nous ne livrons pas à des adresses situées en dehors de la Belgique
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Comment appliquer mon code de réduction à ma commande Skechers ?
Mon, 16 May, 2022 at 8:59 AM
Pour utiliser votre code promotionnel, saisissez-le dans le champ « Code promotionnel » lors du processus de paiement. Vous devez cliquer sur le bouton « Appliquer » pour que la remise soit appliquée à votre commande. Veillez à saisir le code exa...
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Comment appliquer mon code de réduction à ma commande Skechers ?
Mon, 16 May, 2022 at 8:59 AM
Pour utiliser votre code promotionnel, saisissez-le dans le champ « Code promotionnel » lors du processus de paiement. Vous devez cliquer sur le bouton « Appliquer » pour que la remise soit appliquée à votre commande. Veillez à saisir le code exactement comme indiqué.
Le montant total de la remise sera affiché sur la page Récapitulatif de la commande. Si le code est invalide ou expiré, aucune remise ne sera appliquée au total de la commande.
Les conditions suivantes s’appliquent à toutes les remises associées aux promotions et aux codes de réduction du site Web Skechers.be sauf indication contraire :
- Les remises sont uniquement valables en ligne sur https://www.skechers.be
- Les remises ne peuvent être combinées avec d’autres offres promotionnelles
- Les remises ne peuvent être échangées contre de l’argent, appliquées à des achats antérieurs, utilisées comme paiement sur un compte ou utilisées pour acheter des cartes-cadeaux.
- Tous les retours sont soumis à la Politique de retour Skechers
- Skechers Benelux n’est pas responsable de la perte ou du vol des coupons/codes de réduction
- L’utilisation est soumise à l’approbation du crédit
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Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ou suivre une expédition ?
Mon, 16 May, 2022 at 9:01 AM
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Mon, 16 May, 2022 at 9:01 AM
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Comment puis-je consulter l’historique de mes commandes ?
Mon, 16 May, 2022 at 9:02 AM
Sélectionnez l’onglet Connexion en haut de la page et saisissez l’adresse électronique et le mot de passe de votre compte pour consulter l’historique de vos commandes.
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Comment puis-je consulter l’historique de mes commandes ?
Mon, 16 May, 2022 at 9:02 AM
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TVA
Mon, 16 May, 2022 at 9:03 AM
Tous les prix des biens et services livrés en Belgique incluent la TVA, le cas échéant.
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TVA
Mon, 16 May, 2022 at 9:03 AM
Tous les prix des biens et services livrés en Belgique incluent la TVA, le cas échéant.
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Quel est le délai estimé pour la livraison ?
Mon, 16 May, 2022 at 9:05 AM
Expédition standard : 5 à 7 jours ouvrables L’expédition express est actuellement indisponible
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Quel est le délai estimé pour la livraison ?
Mon, 16 May, 2022 at 9:05 AM
- Expédition standard : 5 à 7 jours ouvrables
- L’expédition express est actuellement indisponible
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Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Mon, 16 May, 2022 at 9:06 AM
Nous acceptons PayPal, ainsi que toutes les principales cartes de crédit et de débit émises par Visa, Mastercard et American Express. Nous n’acceptons pas les cartes cadeaux Skechers/cartes cadeaux électroniques pour le moment. Lorsque vous remp...
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Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Mon, 16 May, 2022 at 9:06 AM
Nous acceptons PayPal, ainsi que toutes les principales cartes de crédit et de débit émises par Visa, Mastercard et American Express. Nous n’acceptons pas les cartes cadeaux Skechers/cartes cadeaux électroniques pour le moment.
Lorsque vous remplissez les informations relatives à votre carte de crédit, veuillez saisir votre nom exactement comme il apparaît sur votre carte. Pour la protection de nos clients, les transactions ne peuvent être traitées si les informations de facturation ne sont pas parfaitement exactes.
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Pourquoi mon paiement par carte de crédit n’est-il pas accepté ?
Mon, 16 May, 2022 at 9:07 AM
Résolution des erreurs de paiement par carte de crédit Vérifiez que les informations de facturation que vous avez saisies sont correctes. Supprimez les tirets ou les espaces du numéro de carte. Si la carte est nouvelle ou a été récemment réém...
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Pourquoi mon paiement par carte de crédit n’est-il pas accepté ?
Mon, 16 May, 2022 at 9:07 AM
Résolution des erreurs de paiement par carte de crédit
- Vérifiez que les informations de facturation que vous avez saisies sont correctes.
- Supprimez les tirets ou les espaces du numéro de carte.
- Si la carte est nouvelle ou a été récemment réémise, assurez-vous qu’elle a été activée.
- Si vous rencontrez toujours un problème de paiement après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter la banque émettrice de votre carte de crédit.
Vérification du compte
Pour éviter tout retard dans le traitement de votre commande, veuillez vous assurer que l’adresse de facturation figurant sur votre commande correspond à l’adresse qui apparaît sur vos relevés bancaires. Si vous n’êtes pas sûr de votre adresse de facturation, veuillez contacter directement votre banque.
Identification du code de sécurité de votre carte de crédit
Le code de sécurité de la carte de crédit est un numéro unique à trois ou quatre chiffres imprimés au recto (American Express) ou au verso (Visa/MasterCard) de votre carte. Votre commande ne peut être traitée sans ce code.
Visa/MasterCard :
American Express :
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Est-ce que je recevrai des notifications d’expédition ?
Mon, 16 May, 2022 at 9:08 AM
Nous vous enverrons des notifications pour vous tenir au courant de la localisation de votre colis. Une fois votre commande passée, vous recevrez un message de confirmation de commande. Nous vous enverrons également une notification lorsque votre...
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Est-ce que je recevrai des notifications d’expédition ?
Mon, 16 May, 2022 at 9:08 AM
Nous vous enverrons des notifications pour vous tenir au courant de la localisation de votre colis. Une fois votre commande passée, vous recevrez un message de confirmation de commande. Nous vous enverrons également une notification lorsque votre commande quittera notre entrepôt.
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Comment puis-je effectuer un retour pour ma commande en ligne ?
Mon, 7 Aug, 2023 at 8:16 AM
Retours Skechers en Belgique Veuillez noter que les achats effectués sur les sites Web Skechers ne peuvent pas être retournés aux magasins de détail Skechers Pour effectuer un retour, voici ce que vous devez faire : Première étape Vous av...
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Comment puis-je effectuer un retour pour ma commande en ligne ?
Mon, 7 Aug, 2023 at 8:16 AM
Retours Skechers en Belgique
Veuillez noter que les achats effectués sur les sites Web Skechers ne peuvent pas être retournés aux magasins de détail Skechers
Pour effectuer un retour, voici ce que vous devez faire :
Première étape
- Vous avez besoin d’une imprimante pour imprimer votre étiquette de retour
- Cliquez sur COMMANDES ET RETOURS
- Entrez le numéro de commande et l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande
- Le numéro de commande se trouve sur votre e-mail de confirmation
- Sélectionnez le ou les produit(s) que vous souhaitez retourner
- Cliquez sur le lien Étiquette de retour
- Imprimez le document de retour
Deuxième étape
- Vous pouvez utiliser le colis d’origine que vous avez reçu via le site Web de Skechers ou toute autre boîte en carton ordinaire et sans marquage pour expédier votre retour.
- Veuillez retirer toute étiquette d’expédition, tout autocollant ou tout autre élément présent sur la boîte d’expédition.
- Fixez l’étiquette de retour à l’extérieur du colis d’expédition.
Troisième étape
Déposez votre colis de RETOUR dans un point de dépôt UPS. Trouvez l’emplacement de votre point de dépôt UPS en visitant le site www.ups.com.
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que votre retour aura été traité.
Nous vous enverrons une confirmation dès que votre retour aura été traité (1 à 3 semaines après l’envoi du retour).
À l’heure actuelle, nous acceptons uniquement les retours pour les achats effectués sur le site Web SKECHERS. Les frais de retour gratuits s’appliquent uniquement aux commandes renvoyées dans les 45 jours suivant l’expédition. Si le produit est retourné après la période de retour de 45 jours ou si l’article a été porté, est endommagé ou n’est pas dans son emballage d’origine, ou si les procédures de retour ci-dessus ne sont pas suivies, SKECHERS ne sera pas en mesure de rembourser la marchandise.
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Que dois-je faire si je pense que mes chaussures sont défectueuses ?
Mon, 11 Mar, 2024 at 10:00 AM
Si vous avez acheté vos chaussures sur notre site Web et que vous pensez qu’elles sont défectueuses, veuillez utiliser le bouton « Nous contacter » du site Web. Veuillez indiquer votre numéro de commande, le code du modèle, la couleur et la taill...
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Que dois-je faire si je pense que mes chaussures sont défectueuses ?
Mon, 11 Mar, 2024 at 10:00 AM
Si vous avez acheté vos chaussures sur notre site Web et que vous pensez qu’elles sont défectueuses, veuillez utiliser le bouton « Nous contacter » du site Web. Veuillez indiquer votre numéro de commande, le code du modèle, la couleur et la taille des chaussures ainsi qu’une description du problème. Veuillez également inclure des images montrant le problème que vous rencontrez avec la chaussure et, si possible, une image de l’étiquette de la chaussure pour notre référence.
Un membre de notre équipe d’assistance à la clientèle vous répondra et vous conseillera sur la marche à suivre. Veuillez NE PAS renvoyer les chaussures défectueuses à l’entrepôt.
Si vous avez acheté vos chaussures auprès d'un partenaire détaillant Skechers, veuillez vous référer à la politique de retour/garantie de notre partenaire pour plus d'informations.
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Comment retourner un article si je l’ai réglé en tant que visiteur ?
Mon, 16 May, 2022 at 9:14 AM
Si vous avez passé votre commande en tant que visiteur, pour effectuer un retour, cliquez sur « Commandes et retours » en haut à droite du site Skechers. Entrez votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée pour passer la commande. ...
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Comment retourner un article si je l’ai réglé en tant que visiteur ?
Mon, 16 May, 2022 at 9:14 AM
Si vous avez passé votre commande en tant que visiteur, pour effectuer un retour, cliquez sur « Commandes et retours » en haut à droite du site Skechers.
Entrez votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée pour passer la commande.
- Sélectionnez le bouton « Étiquette de retour » à côté du ou des articles que vous souhaitez retourner
- Téléchargez et imprimez votre étiquette de retour UPS gratuite
- Veuillez retirer toute étiquette, tout autocollant ou tout autre élément présent sur le colis d’expédition.
- Déposez votre retour dans n’importe quel centre d’expédition agréé par UPS. Trouvez le centre de service UPS le plus proche de chez vous.
- Nous vous enverrons une confirmation dès que votre retour aura été traité (1 à 3 semaines après l’envoi du retour).
À l’heure actuelle, nous acceptons uniquement les retours pour les achats effectués sur https://www.skechers.be Les frais de retour gratuits s’appliquent uniquement aux commandes passées dans les 45 jours suivant l’achat. Si le produit est retourné en dehors de la période de retour de 45 jours ou si l’article a été porté, est endommagé ou n’est pas dans son emballage d’origine, Skechers ne sera pas en mesure de rembourser la marchandise.
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Quelle est la politique d’échange pour les commandes achetées sur https://www.skechers.be?
Mon, 16 May, 2022 at 9:16 AM
Nous ne proposons pas actuellement d’échanges pour les achats effectués sur le site Skechers. Si vous souhaitez les mêmes chaussures dans une autre taille ou un autre modèle, il vous suffit de passer une nouvelle commande et de renvoyer la premiè...
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Quelle est la politique d’échange pour les commandes achetées sur https://www.skechers.be?
Mon, 16 May, 2022 at 9:16 AM
Nous ne proposons pas actuellement d’échanges pour les achats effectués sur le site Skechers. Si vous souhaitez les mêmes chaussures dans une autre taille ou un autre modèle, il vous suffit de passer une nouvelle commande et de renvoyer la première paire.
Nous ne pouvons pas garantir que l’article sera disponible au moment où vous passerez la nouvelle commande.
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Quand recevrai-je mon remboursement ?
Mon, 16 May, 2022 at 9:17 AM
Le délai maximal pour un remboursement est de 2 semaines à compter de la réception de la marchandise retournée dans notre entrepôt. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que votre retour aura été traité. Important : Une fois que nous ...
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Quand recevrai-je mon remboursement ?
Mon, 16 May, 2022 at 9:17 AM
Le délai maximal pour un remboursement est de 2 semaines à compter de la réception de la marchandise retournée dans notre entrepôt. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que votre retour aura été traité.
Important : Une fois que nous avons initié le remboursement de votre retour, la société de carte de crédit/débit qui a émis le paiement détermine la date à laquelle le remboursement sera crédité sur votre compte. Il peut s’écouler jusqu’à deux cycles de facturation avant que la transaction de crédit n’apparaisse sur votre relevé. Pour connaître les dates exactes de comptabilisation, veuillez contacter directement votre société de crédit/débit.
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Comment dois-je nettoyer mes chaussures Skechers ?
Mon, 16 May, 2022 at 9:24 AM
Chaussures lavables en machine : Tous les modèles comportant l’icône « Lavable en machine » sur la page de détail du produit peuvent être lavés en machine en toute sécurité en cycle délicat et séchés à l’air libre. Nous vous suggérons de les glis...
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Comment dois-je nettoyer mes chaussures Skechers ?
Mon, 16 May, 2022 at 9:24 AM
Chaussures lavables en machine : Tous les modèles comportant l’icône « Lavable en machine » sur la page de détail du produit peuvent être lavés en machine en toute sécurité en cycle délicat et séchés à l’air libre. Nous vous suggérons de les glisser dans une taie d’oreiller ou un sac à linge avant de les laver en machine. Veuillez laver les chaussures une à la fois pour éviter toute décoloration. Ne pas mettre les chaussures dans le sèche-linge. Pour les chaussures équipées de semelles intérieures Skechers Memory Foam™, laissez-les sécher à l’air libre pendant 10 à 12 heures pour que les semelles soient parfaitement sèches. Appliquez un produit de protection tel que l’atomiseur imperméabilisant Skechers pour protéger les chaussures de l’eau et des taches.
Foamies : Lavage en machine ou à la main conformément aux instructions figurant sur la page du produit correspondant au modèle. En cas de lavage à la main, utiliser de l’eau froide et sécher à l’air libre à l’ombre. Ne pas mettre au sèche-linge et ne pas laisser au soleil.
Chaussures non marquées comme étant lavables en machine : Pour maintenir la qualité des chaussures acquises, nous ne recommandons pas le lavage en machine. Nous vous suggérons de suivre les étapes suivantes pour tout nettoyage superficiel de nos chaussures :
1. Éliminez l’excès de saleté de la tige et de la semelle extérieure à l’aide d’une petite brosse ou d’une serviette.
2. Préparez un mélange savonneux composé d’eau chaude et d’une petite quantité (quelques gouttes) de liquide vaisselle.
3. Plongez la brosse ou le chiffon dans le mélange savonneux. Essuyez la surface en question. Appliquez une petite quantité d’eau claire et chaude avec la brosse ou le chiffon et brossez/essuyez l’excédent de savon.
4. Laissez sécher les chaussures à l’air libre.
Chaussures en cuir : Appliquez un produit de protection tel que l’atomiseur imperméabilisant Skechers pour protéger les chaussures de l’eau et des taches avant de les porter dans des conditions humides. Utilisez une lotion ou un spray nettoyant pour le cuir, comme le Skechers Athletic Cleanser, pour les nettoyer. Appliquez régulièrement une lotion ou une huile pour cuir afin de préserver la souplesse du cuir. Ne lavez pas les chaussures en cuir à la machine.
Chaussures en suède ou nubuck : Brossez les chaussures en suède/nubuck à sec à l’aide d’une brosse douce ou d’une éponge en caoutchouc sèche pour éliminer les saletés incrustées. L’utilisation régulière d’une brosse douce empêchera la poussière de s’accumuler sur le suède. Les taches tenaces doivent être éliminées avec un détachant spécial pour le suède. NE PAS mettre dans la machine à laver ou le sèche-linge. NE PAS immerger dans l’eau. Appliquez un produit de protection tel que l’atomiseur imperméabilisant Skechers pour protéger les chaussures de l’eau et des taches avant de les porter dans des conditions humides. Utilisez un produit nettoyant adapté au suède/nubuck pour nettoyer les chaussures. Brossez avec une brosse en suède pour de meilleurs résultats.
Chaussures lumineuses : Il est déconseillé de laver les chaussures lumineuses en machine car cela pourrait endommager les lumières. Nettoyez avec un savon doux, de l’eau tiède et un chiffon doux.
Garder les chaussures fraîches : appliquez un spray désodorisant comme l’atomiseur anti-odeurs Skecherspour conserver des chaussures fraîches et sans odeurs.
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Est-ce que vous vendez ou fournissez des lacets de remplacement ?
Mon, 16 May, 2022 at 9:26 AM
Nous sommes désolés pour ce désagrément, mais nous ne vendons ni ne stockons de lacets de remplacement pour le moment. Nos chaussures s’adaptent à tous les lacets courants que vous pouvez trouver chez vos commerçants de proximité, tels que les ma...
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Est-ce que vous vendez ou fournissez des lacets de remplacement ?
Mon, 16 May, 2022 at 9:26 AM
Nous sommes désolés pour ce désagrément, mais nous ne vendons ni ne stockons de lacets de remplacement pour le moment. Nos chaussures s’adaptent à tous les lacets courants que vous pouvez trouver chez vos commerçants de proximité, tels que les magasins de sport ou de détail, qui proposent des accessoires pour chaussures. Vous pouvez également vous rendre dans le magasin Skechers le plus proche de chez vous, car il se peut que nous en ayons en réserve.
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Quelles sont les instructions d’entretien pour mes vêtements Skechers
Mon, 16 May, 2022 at 9:27 AM
Portez une attention particulière aux instructions d’entretien fournies avec chaque pièce de vêtement Skechers. En suivant les instructions d’entretien, vous conserverez la tenue et la texture de vos vêtements, et vous prolongerez leur durée de v...
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Quelles sont les instructions d’entretien pour mes vêtements Skechers
Mon, 16 May, 2022 at 9:27 AM
Portez une attention particulière aux instructions d’entretien fournies avec chaque pièce de vêtement Skechers. En suivant les instructions d’entretien, vous conserverez la tenue et la texture de vos vêtements, et vous prolongerez leur durée de vie.
Lavez et repassez toujours vos vêtements Skechers à l’envers pour protéger les imprimés et les broderies.
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Certificats SKECHERS pour chaussures de travail et de sécurité
Thu, 14 Mar, 2024 at 5:03 AM
chaussures de travail avec semelle antidérapante et embout de sécurité Skechers Work Footwear est certifiée selon les normes de sécurité européennes et la directive EN ISO 20347 (sans embout de sécurité) ou 20345 (...
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Certificats SKECHERS pour chaussures de travail et de sécurité
Thu, 14 Mar, 2024 at 5:03 AM
chaussures de travail avec semelle antidérapante et embout de sécurité
Skechers Work Footwear est certifiée selon les normes de sécurité européennes et la directive EN ISO 20347 (sans embout de sécurité) ou 20345 (avec embout de sécurité). Recherchez le modèle qui vous intéresse et cliquez sur le numéro de produit pour télécharger la déclaration de conformité.
Work: Bulklin - Bragoo | 200053EC_BLK
Work Relaxed Fit: Sure Track | 76536EC_BBK/NVY/WHT
Work Relaxed Fit: Sure Track - Trickel | 76550EC_BLK
Work: Eldred SR | 76551EC_BLK
Work Relaxed Fit: Sure Track - Earth SR | 76576EC_BLK
Work Relaxed Fit: Workshire ST | 77009EC_BLK & 77009W_BRN
Work Relaxed Fit: Soft Stride - Grinnell | 77013EC_BLK
Work Relaxed Fit: Nampa - Annod SR | 77236EC_BLK
Work Relaxed Fit: Cottonwood - Elks SR | 77041EC_BLK
Work Relaxed Fit: Flex Advantage - McAllen SR | 77048EC_BBK
Work Relaxed Fit: Flex Advantage SR - Bronwood | 77071EC_BLK or _WHT
Work Relaxed Fit: Flex Advantage - Bendon SR | 77125EC_WHT
Work Relaxed Fit: Telfin - Sanphet SR | 77152EC_BLK
Work Relaxed Fit: Nampa SR | 77156EC_BLK
Work Relaxed Fit: Nampa - Groton SR | 77157EC_BLK
Work: Bulklin Comp Toe | 77180EC_BLU
Work: Greetah Comp Toe | 77183EC_BRBK
Work Relaxed Fit: Cessnock SR | 77188EC_BLK
Work Relaxed Fit: Dighton - Bricelyn SR | 77200EC_BLK
Work Relaxed Fit: Ghenter - Bronaugh SR | 77210EC_WHT/BLK
Work Relaxed Fit: Ghenter - Srelt SR | 77211EC_BLK
Work: Squad SR | 77222EC_BLK, 77222EC_WHT, 77222EC_BKRG/NVY
Work Relaxed Fit: Nampa - Wyola SR | 77235EC_BLK
Work Relaxed Fit: Marsing - Waiola SR | 77281EC_BKW
Work Relaxed Fit: Ghenter - Dagsby SR | 77283EC_BLK
Work: Burgin - Coralrow Camp Toe | 77288EC_BLK
Work: Bulklin - Ayak Comp Toe | 77289EC_BBK
Work Relaxed Fit: Flex Advantage - Fourche SR | 77513EC_BLK
Work: Wascana - Benen WP SR | 77526EC_BLK
Work Relaxed Fit: Marsing - Gmina SR | 108010EC_BLK/WHT
Work: Max Cushioning Elite SR | 108016EC_WHT/BLK
Work: Arch Fit SR | 108019EC_BLK
Work: Uno SR | 108021EC_BLK
Work: Sure Track - Jixie | 108041EC_BLK
Skechers Slip-ins Work: Summits SR - Enslee | 108144EC_BBK
Work: Trophus - Letic ST | 200002EC_BLK
Work: Synergy - Omat Alloy Toe | 200013EC_BLK
Work: Max Cushioning Elite SR - Rytas | 200021EC_BLK
Work: Arch Fit SR Axtell | 200025EC_BLK
Work: Puxal ESD Comp Toe | 200046EC_BKBL
Work: Puxal - Firmle ESD Comp Toe | 200047EC_BKBL
Work: Squad SR - Myton | 200051EC_BLK
Work: Bulklin - Bragoo | 200053EC_BLK
Work Relaxed Fit: Uno SR - Sutal | 200054EC_BLK
Work: Arch Fit SR - Ringstap | 200086EC_CCLM/BKW/NVRD
Work: Arch Fit Riverbound SR | 200092EC_BLK
Work Relaxed Fit: Elloree - Bluffton SR | 108001EC_BLK
Work Shoes | 77273EC_BLK
Work Shoes | 77501EC_BLK
Work Shoes | 108067EC_BLK
Work Shoes | 76580EC_BLK
Work Shoes | 77005EC_BLK
Work Shoes | 77260EC_BLK
Work Shoes | 77273EC_BLK
Work Shoes | 200092EC_BLK
Work Shoes | 200127EC_BLK
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Politique de confidentialité
Wed, 18 May, 2022 at 3:25 PM
Dernière mise à jour : 18 mai 2022 Introduction Skechers USA Benelux BV. et ses sociétés mères, Skechers S.A.R.L. et Skechers USA, Inc. (« Skechers », « nous », « notre/nos »), sont fermement engagées dans la protection de votre vie privée et à...
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Politique de confidentialité
Wed, 18 May, 2022 at 3:25 PM
Dernière mise à jour : 18 mai 2022
Introduction
Skechers USA Benelux BV. et ses sociétés mères, Skechers S.A.R.L. et Skechers USA, Inc. (« Skechers », « nous », « notre/nos »), sont fermement engagées dans la protection de votre vie privée et à fournir une expérience en ligne sûre pour tous nos utilisateurs tout en leur garantissant une expérience optimale.
Puisque nous collectons certains types de données vous concernant et auprès de vous afin de satisfaire vos demandes et mieux répondre à vos besoins, nous estimons que vous devez parfaitement comprendre les conditions générales relatives à la collecte et l’utilisation de ces données. La présente Politique de confidentialité divulgue les informations que nous pouvons collecter ou que vous pouvez fournir lorsque vous visitez www.skechers.com (notre « Site Internet ») et nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de conservation, de protection et de divulgation de ces informations.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité, ainsi que nos Conditions d’utilisation, pour comprendre nos politiques et pratiques concernant la manière dont nous traitons vos informations à caractère personnel. Si vous n’acceptez pas nos politiques et pratiques, vous ne devez pas utiliser notre Site Internet. En accédant à notre Site Internet ou en l’utilisant, vous acceptez la présente Politique de confidentialité. Cette politique peut changer de temps à autre. Votre utilisation continue de ce Site Internet après que nous ayons apporté des modifications est considérée comme une acceptation de ces modifications. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Adresse postale
Skechers USA Benelux BV
Cartografenweg 16
5141 MT Waalwijk
Nederland
Téléphone : +31 416-673 160 (du lundi au vendredi, de 8.30 h à 17 h)
E-mail : privacybe@eu.skechers.com
Délégué à la protection des données de Skechers : Frederic Pariente
Autorité de contrôle principale : Bureau de la Commission de l’information – Royaume-Uni
Les informations que nous collectons à votre sujet et comment nous les collectons
Selon la façon dont vous utilisez le Site Internet, nous pouvons collecter plusieurs types d’informations auprès de vous, notamment :
- Les informations par lesquelles vous pouvez être personnellement identifié(e), telles que le nom, le numéro de compte de fidélité, l’adresse postale, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.
- Les informations sur votre connexion Internet (comme votre adresse IP), l’équipement que vous utilisez pour accéder à notre Site Internet, le marketing qui vous a conduit à notre Site Internet et les détails d’utilisation du Site Internet.
- Les informations sur les produits ou les pages Web que vous consultez, les produits que vous ajoutez à votre panier, les produits que vous choisissez de consulter et les achats que vous effectuez sur le Site Internet.
- Les informations sur votre emplacement afin, par exemple, d’identifier les magasins Skechers près de chez vous.
- Un numéro de commande et une adresse e-mail pour vous permettre de trouver des informations sur les commandes et les retours.
Nous collectons ces données :
- Directement auprès de vous lorsque vous nous les fournissez.
- Lorsque vous effectuez un achat en ligne ou au détail, nous pouvons vous demander :
- Nom
- Adresse d’expédition
- Votre adresse de facturation (si elle est différente)
- Votre numéro de téléphone
- Lors de l’inscription à un compte de Site Internet Skechers, pour recevoir des e-mails marketing Skechers, pour une loterie ou un cadeau Skechers, ou pour Skechers Plus™ (ou tout autre programme de fidélité, le cas échéant), soit en personne, lors d’un événement, soit en ligne, nous pouvons vous demander :
- Nom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Confirmation que vous êtes âgé(e) d’au moins 16 ans
- Si vous contactez notre service client, vous devrez peut-être nous fournir des informations supplémentaires afin de nous permettre de répondre à vos questions ou préoccupations de la manière la plus complète et approfondie possible.
- Afin d’offrir une expérience client améliorée, nous pouvons occasionnellement vous demander des informations supplémentaires telles que votre sexe, vos préférences d’achat, votre intérêt pour les produits et vos préférences de notification par e-mail. Fournir ces informations est entièrement facultatif et dépend de vous.
- Lorsque vous effectuez un achat en ligne ou au détail, nous pouvons vous demander :
- Automatiquement lorsque vous naviguez sur notre Site Internet. Nous utilisons des technologies de collecte automatique de données, y compris des services tiers, pour collecter des informations supplémentaires sur votre équipement, vos actions de navigation et vos modèles, notamment :
- (1) les détails de vos visites sur notre Site Internet, y compris les vues et clics de page, l’activité de recherche, l’activité de panier, les données de localisation et les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez sur le Site Internet.
- (2) des informations sur votre ordinateur et votre connexion Internet, telles que le type de navigateur, la version du navigateur, le système d’exploitation et l’adresse IP. Ces informations nous permettent d’identifier les sections de notre Site Internet qui sont les plus consultées et nous aident à améliorer la qualité de votre expérience en ligne en identifiant et exécutant plus des fonctionnalités et services les plus désirés. Pour mieux comprendre et optimiser l’expérience utilisateur, nous utilisons également une technologie d’enregistrement de session utilisateur tierce. L’enregistrement ne nous montre pas les informations à caractère personnel que l’utilisateur saisit sur notre site Internet.
- (3) des informations sur vos activités en ligne dans le temps et sur les sites Internet tiers ou d’autres services en ligne (suivi du comportement).
- Pourquoi nous collectons automatiquement ces informations. La collecte automatique de ces informations nous aide à maintenir et à améliorer notre Site Internet. Il nous permet également de vérifier l’intégrité du système et du serveur et de vous fournir un service plus personnalisé. Par exemple, en utilisant des cookies ou en vous connectant en tant que membre Skechers Elite™ nous pouvons vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre Site Internet et vous fournir une expérience personnalisée en fonction de vos préférences stockées et de vos intérêts individuels.
- Comment nous collectons automatiquement ces informations. Nous collectons automatiquement ces informations à l’aide de cookies et de balises Web.
- Un cookie est un petit fichier texte amovible qui est téléchargé sur votre ordinateur, téléphone mobile, tablette ou autre appareil lorsque vous accédez à un site Internet. Skechers utilise trois types de cookies : (1) cookies requis pour activer les fonctionnalités de base du site, telles que la connexion, le panier d’achats, le paiement, la recherche de produit, les services de localisation de magasin, et les coûts d’expédition estimés ; (2) les cookies qui permettent des fonctionnalités supplémentaires du site, telles que la reconnaissance de l’adhésion Skechers Elite™ et les codes promotionnels ; et (3) des cookies publicitaires utilisés par Skechers et/ou des sociétés tierces pour suivre l’utilisation de votre Site Internet et les liens que vous avez suivis afin de fournir un contenu adapté à vos intérêts, à la fois sur notre Site Internet et ailleurs. Les informations collectées par les cookies publicitaires peuvent être partagées avec des annonceurs tiers. Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies. [Lien hypertexte vers la Politique relative aux cookies] Certains cookies peuvent être désactivés à l’aide de notre outil Préférences en matière de cookies. [Hyperlink]
- Une balise Web est un petit fichier électronique contenu sur les pages de notre Site Internet qui permet à Skechers de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages Web ou ouvert un e-mail.
Utilisation de cookies et d’autres technologies de suivi par des tiers. Certains contenus ou applications, y compris les publicités, sur le Site Internet sont fournis par des tiers, y compris des annonceurs, des réseaux publicitaires et des fournisseurs de services externes tels que les services d’analyse du trafic Web. Ces tiers peuvent utiliser des cookies seuls ou en conjonction avec des balises Web ou d’autres technologies de suivi pour recueillir des informations vous concernant lorsque vous utilisez notre Site Internet. Les informations qu’ils recueillent peuvent être associées à vos informations à caractère personnel ou ils peuvent recueillir des informations, y compris des informations à caractère personnel sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web et autres services en ligne. Ils peuvent également utiliser ces informations pour vous fournir des publicités comportementales ou d’autres contenus ciblés. Si vous avez des questions concernant une publicité ou un autre contenu ciblé, vous devez contacter directement le fournisseur responsable. Nous travaillons également avec d’autres sociétés qui utilisent des cookies pour diffuser des publicités en notre nom sur Internet. Ces sociétés peuvent collecter des informations à propos de votre visite sur notre site Internet et sur votre interaction avec nos communications, y compris les publicités et les e-mails.
Fondements juridiques pour le traitement des Informations à caractère personnel
Nous nous appuyons sur plusieurs fondements juridiques pour traiter vos informations à caractère personnel, en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous et/ou notre Site Internet :
- Lorsque nous avons besoin de conclure et d’exécuter un contrat avec vous. Par exemple, afin d’exécuter une commande que vous avez passée sur notre Site Internet, nous pouvons avoir besoin de traiter vos informations de paiement, vos coordonnées et informations d’expédition, ainsi que les informations concernant votre achat.
- Lorsque vous nous donnez votre consentement pour traiter vos informations à caractère personnel. Par exemple, lorsque vous choisissez de recevoir du marketing par e-mail, vous consentez à ce que nous traitions votre adresse e-mail et/ou vos coordonnées pour vous envoyer des e-mails sur des offres spéciales et des ventes, des lancements de produits et des événements Skechers. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment de la manière décrite ci-dessous dans la section Communications par e-mail et SMS de Skechers.
- Pour se conformer à une obligation légale. Par exemple, certaines lois et/ou réglementations peuvent exiger que Skechers collecte et conserve des informations pendant un certain temps à des fins fiscales, ou pour empêcher la fraude et d’autres activités illégales.
- Nous pouvons également traiter vos informations à caractère personnel pour nos intérêts légitimes. Ces intérêts comprennent, mais sans s’y limiter :
- améliorer nos produits et services ;
- comprendre comment nos clients utilisent nos produits, services et Site Internet ;
- recherche et analyse des produits et services que nos clients souhaitent ;
- recherche, mesure et analyse de l’efficacité des techniques marketing ;
- solliciter les commentaires des clients sur la satisfaction du produit ;
- personnaliser nos offres et notre Site Internet pour vous offrir une meilleure expérience ; et/ou
- maintenir notre Site Internet sûr et sécurisé.
Les données à caractère personnel que nous traitons à toute fin ne doivent pas être conservées plus longtemps que nécessaire à cette fin ou à ces fins.
Comment nous utilisons les données
Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet ou que vous nous fournissez, y compris les informations à caractère personnel, pour vous fournir des produits et services, par exemple :
- Pour vous présenter notre site Internet et son contenu.
- Pour exécuter et livrer les commandes passées par l’intermédiaire de notre site Internet, et toute autre finalité pour laquelle vous fournissez des informations à caractère personnel, comme pour le traitement des retours.
- Pour administrer les concours, promotions, enquêtes et autres fonctionnalités du site et pour vous fournir les produits ou services adéquats (par exemple, pour vous remettre un prix que vous avez gagné dans le cadre d’un concours).
- Pour vous envoyer des informations par e-mail concernant des produits, des offres et des nouveautés qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Nous vous envoyons uniquement ces informations si vous avez activé la réception des messages électroniques de Skechers.
- Pour répondre à nos obligations et exécuter nos droits découlant des contrats passés entre vous et nous, y compris pour la facturation et la collecte.
- Pour vous informer des modifications apportées à notre Site Internet ou à nos politiques.
- Pour analyser les visites effectuées sur le Site Internet et en savoir plus sur les intérêts de nos visiteurs faisant partie de l’agrégat ainsi que pour mieux comprendre vos intérêts et vos besoins personnels dans le but d’améliorer nos produits et services et fournir le type de contenu, les fonctionnalités et les promotions qui vous intéressent le plus.
- Les données obtenues à partir de l’inscription en ligne sont utilisées pour améliorer votre expérience d’achat avec Skechers en vous permettant de gagner des points de récompense, de bénéficier d’un paiement plus rapide des achats et/ou d’activer la réception d’emails promotionnels vous fournissant les informations les plus récentes et les plus importantes concernant Skechers et ses produits.
- Les données relatives au numéro de téléphone et au numéro de carte de crédit que nous vous demandons lorsque vous commandez en ligne sont uniquement utilisées pour réaliser la commande, confirmer la commande et expédier la commande. Les informations limitées relatives aux cartes de crédit sont ensuite stockées aux seules fins d’offrir un paiement plus rapide (pour les membres Elite uniquement) et ne sont pas utilisées à d’autres fins.
- De toute autre manière que nous pouvons décrire lorsque vous fournissez les informations ou à toute autre fin avec votre consentement.
Partage des informations avec des tiers
À l’exception des dispositions de la Politique de confidentialité, Skechers ne vend, ne loue ni n’échange aucune donnée personnelle que vous nous fournissez en ligne ou dans nos boutiques, et ne partage pas non plus ces données avec des tiers. Nous pouvons divulguer des informations à caractère personnel que nous collectons ou que vous fournissez comme décrit dans la présente Politique de confidentialité :
- À nos filiales et sociétés affiliées, qui peuvent exiger le transfert de vos informations en dehors des États-Unis.
- À nos agents, sous-traitants, partenaires commerciaux, prestataires de services et autres tiers que nous utilisons pour soutenir nos activités et qui sont liés par des obligations contractuelles de préserver la confidentialité des informations à caractère personnel et de ne les utiliser qu’aux fins pour lesquelles nous les divulguons. Ces services comprennent notamment le traitement et l’autorisation des paiements, la protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit, la personnalisation des produits, l’exécution et l’expédition des commandes, les stratégies publicitaires, la distribution de matériel marketing et promotionnel, l’évaluation de l’utilisation du site Internet, l’analyse des données et, le cas échéant, le nettoyage des données. Nous pouvons également partager des données non personnelles (comme le nombre d’utilisateurs qui ont visité le site Internet pendant une période précise ou qui ont acheté un produit en particulier sur le site Internet) avec nos partenaires marketing, nos publicitaires et d’autres intervenants de temps en temps. Ces informations sont généralement partagées sous une forme agrégée.
- À des tiers, tels que des agences de crédit, pour vérifier les noms et adresses de livraison des commandes en ligne. Si vous fournissez un nom et une adresse de livraison différents des vôtres, vous devez disposer de l’autorisation de cette personne pour nous donner ses données à caractère personnel et pour que nous utilisions ces données aux fins indiquées. En les fournissant, vous nous indiquez que vous avez son autorisation de le faire.
- À un acheteur ou à un autre successeur en cas de fusion, cession, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou transfert de tout ou partie des actifs de Skechers, que ce soit en raison d’une perte d’exploitation ou dans le cadre d’une faillite, d’une liquidation ou d’une procédure similaire, dans laquelle les informations à caractère personnel détenues par Skechers concernant les utilisateurs de notre Site Internet font partie des actifs transférés. Le cas échéant, vos données à caractère personnel pourront être divulguées à une autre société, mais cette divulgation s’effectuera en vertu de la Politique de confidentialité de Skechers en vigueur.
- Pour appliquer nos conditions d’utilisation et autres accords, y compris à des fins de facturation et de recouvrement.
- Pour se conformer à tout(e) ordonnance du tribunal, loi ou procédure judiciaire, y compris pour répondre à toute demande gouvernementale ou réglementaire
- Si nous estimons que la divulgation est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Skechers ou de l’une de nos sociétés affiliées, partenaires commerciaux, clients ou autres.
- Pour atteindre l’objectif pour lequel vous le fournissez.
- À toute autre fin que nous divulguons lorsque vous fournissez les informations.
- Avec votre consentement.
Transferts internationaux d’Informations à caractère personnel
Dans certaines circonstances, Skechers peut juger nécessaire de stocker, partager ou traiter vos Informations à caractère personnel en dehors du pays dans lequel vos informations à caractère personnel ont été collectées à l’origine, y compris aux États-Unis et/ou dans des pays en dehors de l’Espace économique européen qui n’ont pas été reconnus par la Commission européenne comme fournissant un niveau adéquat de protection des données. Ces transferts d’Informations à caractère personnel seront protégés par des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types de protection des données approuvées par la Commission européenne.
Pour obtenir une copie de ces accords, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données, Frederic Pariente, à l’adresse dpo@eu.skechers.com.
Vie privée des enfants
Skechers fait très attention à protéger la sécurité et la vie privée des enfants. Notre Site Internet n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous n’autorisons aucune personne de moins de 16 ans à s’inscrire auprès de nous, et nous n’envoyons pas sciemment de correspondance par e-mail ni ne collectons sciemment des informations à caractère personnel auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, n’utilisez pas ou ne fournissez aucune information sur ce Site Internet. Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des informations à caractère personnel d’une personne de moins de 16 ans sans consentement parental vérifiable, nous supprimerons ces informations.
Communications par e-mail et SMS de Skechers
De temps en temps, Skechers communique par e-mail ou SMS avec ses clients pour les informer des modifications apportées sur le site Skechers.com, d’offres spéciales disponibles et d’autres informations que Skechers estime intéressantes pour les visiteurs du site. Skechers vous enverra ces types de communications uniquement si vous choisissez de recevoir des messages marketing Skechers (en vous inscrivant pour recevoir nos mises à jour par e-mail ou SMS, en vous inscrivant au programme Skechers Elite™, en vous inscrivant en personne à un événement Skechers, ou en contactant notre service clientèle et en demandant spécifiquement à être ajouté à notre/nos liste(s) de marketing).
Désactiver / Se désabonner
Vous pouvez demander à arrêter de recevoir des communications électroniques de la part de Skechers à tout moment. Vous pouvez vous désabonner des e-mails en mettant à jour vos préférences de contact sur notre site Internet ou en suivant les instructions contenues dans le pied de page de nos e-mails marketing. Pour vous désabonner des SMS, MMS ou autres messages mobiles, vous pouvez également suivre les instructions figurant dans les messages que vous recevez. Sinon, si vous souhaitez que votre nom et vos coordonnées soient supprimés de la liste de marketing par e-mail ou SMS de Skechers, veuillez nous contacter en appelant le Service clientèle au +31 416-673 160 (du lundi au vendredi 9 h à 17 h, heure d’Europe occidentale) ou en envoyant un e-mail à info.be_fr@skechers.com. Vous pouvez également nous écrire à l’adresse :
Skechers USA Benelux BV
Cartografenweg 16
5141 MT Waalwijk
Nederland
Il faut un certain temps pour mettre en vigueur les désabonnements, vous pouvez donc toujours recevoir des communications électroniques de Skechers pendant plusieurs semaines après réception de votre demande.
Veuillez noter que cette option de désabonnement ne s’applique pas aux e-mails envoyés par Skechers concernant vos commandes, comme les confirmations de commande et d’expédition, et ne s’applique pas aux réponses par e-mail de Skechers aux demandes que vous effectuez en ligne.
Droits des personnes concernées
En vertu du Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») de l’UE, les personnes concernées de l’UE peuvent :
- Retirer leur consentement au traitement à tout moment lorsque la base du traitement est le consentement ;
- Demander l’accès à leurs données que Skechers détient conformément à l’Article 15 du RGPD et dans la mesure prévue par celui-ci ;
- Demander à Skechers d’effacer leurs données conformément à l’Article 17 du RGPD et dans la mesure prévue par celui-ci ;
- Demander à Skechers de rectifier les données inexactes ou de compléter les données incomplètes conformément à et dans la mesure prévue à l’Article 16 du RGPD ;
- Restreindre le traitement de leurs données dans des circonstances spécifiques conformes à et dans la mesure prévue à l’Article 18 du RGPD ;
- Déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle ; et
- Dans certaines circonstances, recevoir ou demander que leurs données soient transférées à un tiers dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, conformément à et dans la mesure prévue à l’Article 20 du RGPD.
Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à une ou plusieurs exceptions.
Exercer vos droits d’accès, de portabilité des données et de suppression
Pour exercer les droits d’accès, de portabilité des données et/ou de suppression décrits ci-dessus, veuillez nous soumettre une demande de consommateur vérifiable en :
- Nous appelant au +31 416-673 160.
- Visitant skechers.be/fr.
Nous nous réservons le droit de refuser les demandes des personnes concernées si nous pensons que la demande fait l’objet d’une ou de plusieurs exceptions ou si la demande viole toute exigence légale ou rendrait les informations incorrectes.
Afin de protéger votre vie privée, Skechers prend des mesures pour vérifier votre identité avant d’accorder des demandes d’accès aux données aux personnes concernées. Skechers utilisera à cet effet des mots de passe et des données personnelles. Nous n’utiliserons les informations à caractère personnel fournies dans une demande de consommateur vérifiable que pour vérifier l’identité ou l’autorité du demandeur à faire la demande.
Délai et format de réponse
Nous nous efforçons de répondre à une demande vérifiable d’un consommateur dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Si nous avons besoin de plus de temps (jusqu’à 3 mois au total), nous vous informerons, au cours du premier mois suivant la réception de votre demande, de la raison et de la période d’extension par écrit.
Si vous avez un compte chez nous qui est lié à une adresse e-mail, nous enverrons notre réponse écrite à cette adresse e-mail. Si vous n’avez pas d’adresse e-mail enregistrée auprès de nous, nous vous enverrons notre réponse écrite par courrier ou par voie électronique, à votre choix. Le cas échéant, la réponse que nous fournissons expliquera également les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas répondre à une demande.
Pour les demandes de portabilité des données, nous sélectionnerons un format pour fournir vos informations à caractère personnel qui soit facilement utilisable et qui devrait vous permettre de transmettre les informations d’une entité à une autre sans entrave.
Nous ne facturons pas de frais pour traiter ou répondre à votre demande de consommateur vérifiable à moins qu’elle ne soit excessive, répétitive ou manifestement infondée.
Sécurité des données
Skechers a mis en place des technologies et des processus destinés à réduire la probabilité d’accès non autorisé aux informations et à améliorer la sécurité des données. Cependant, aucune méthode de transmission d’informations sur Internet ou méthode de stockage électronique n’est totalement sécurisée et nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations à caractère personnel transmises sur notre Site Internet. Toute transmission d’informations à caractère personnel est à vos propres risques.
Modifications apportées à notre Politique de confidentialité
Notre politique est de publier toutes les mises à jour que nous apportons à notre Politique de confidentialité sur cette page Web. Si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous traitons les informations à caractère personnel de nos utilisateurs, nous vous en informerons par e-mail à l’adresse e-mail spécifiée dans votre compte et/ou par le biais d’un avis sur la page d’accueil du Site Internet. La date de la dernière mise à jour de la Politique de confidentialité est identifiée en haut de la page. Il vous incombe de vous assurer que nous avons une adresse e-mail active et livrable à jour pour vous, et de consulter régulièrement notre Site Internet et la présente Politique de confidentialité pour vérifier toute modification.
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Conditions générales de vente
Wed, 18 May, 2022 at 3:09 PM
Ce que ces conditions couvrent. Les présentes constituent les conditions générales selon lesquelles nous vous proposons, vendons et vous fournissons des produits par l’intermédiaire du site Internet www.skechers.be. Pourquoi vous devriez les...
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Conditions générales de vente
Wed, 18 May, 2022 at 3:09 PM
Ce que ces conditions couvrent. Les présentes constituent les conditions générales selon lesquelles nous vous proposons, vendons et vous fournissons des produits par l’intermédiaire du site Internet www.skechers.be.
Pourquoi vous devriez les lire. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de nous soumettre votre commande. Ces conditions vous indiquent qui nous sommes, comment nous allons vous fournir des produits, que faire s’il y a un problème et d’autres informations importantes.
Informations nous concernant et comment nous contacter
Qui nous sommes. Nous sommes Skechers USA Benelux BV, une société immatriculée dans Les Pays-Bas. Notre numéro d’immatriculation est le 0031416673160 et notre siège social est sis Cartografenweg 16, 5141 MT Waalwijk, Les Pays-Bas. Notre numéro de TVA enregistré est NL811125531B01.
Comment nous contacter. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse info.be_nl@skechers.com, en téléphonant à notre équipe du service client au +31 416 673 160 ou en nous écrivant à Skechers USA Benelux BV, Cartografenweg 16, 5141 MT Waalwijk, Les Pays-Bas.
Comment nous pouvons vous contacter. Si nous devons vous contacter, nous le ferons par téléphone ou en vous écrivant à l’adresse e-mail ou postale que vous nous avez fournie lors de votre commande.
Notre contrat avec vous
Comment nous allons accepter votre commande. Vous convenez que votre commande est une offre d’achat, en vertu des présentes Conditions, de tous les produits et services énumérés dans votre commande. Toutes les commandes doivent être acceptées par nous ou nous ne serons pas obligés de vous vendre les produits ou services. Nous pouvons choisir de ne pas accepter les commandes à notre seule discrétion. L’acceptation de votre commande aura lieu lorsque nous vous envoyons un e-mail pour l’accepter, auquel cas un contrat entre vous et nous entrera en vigueur.
Si nous ne pouvons pas accepter votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure d’accepter votre commande, nous vous en informerons par écrit et ne vous facturerons pas le produit. Des exemples de raisons pour lesquelles nous pouvons être dans l’impossibilité d’accepter votre commande sont les suivantes : le produit est en rupture de stock, vos informations de facturation ne sont pas correctes ou vérifiables, nous avons identifié une erreur dans le prix ou la description du produit, ou nous ne sommes pas en mesure de respecter un délai de livraison que vous avez spécifié.
Votre numéro de commande. Nous attribuerons un numéro de commande à votre commande et nous vous en informerons lorsque nous accepterons votre commande. Cela nous aidera si vous pouvez nous communiquer le numéro de commande chaque fois que vous nous contactez au sujet de votre commande.
Marchandises non destinées à la revente ou à l’exportation. Vous déclarez et garantissez que vous achetez des produits ou services sur le Site pour votre usage personnel ou domestique uniquement, et non pour la revente ou l’exportation.
Prix et paiement
Où trouver le prix du produit. Le prix du produit (qui inclut les taxes applicables telles que la TVA) sera le prix indiqué sur les pages de commande lorsque vous avez passé votre commande. Tous les prix, réductions et promotions affichés sur ce Site sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.
Que se passe-t-il si nous indiquons un prix incorrect ? Nous nous efforçons d’afficher des informations de prix exactes. Cependant, il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains des produits que nous vendons puissent être facturés de manière incorrecte. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission à tout moment et d’annuler toute commande découlant de telles occurrences. Nous vérifierons normalement les prix avant d’accepter votre commande afin que, lorsque le prix correct du produit à la date de votre commande est inférieur au prix indiqué à la date de votre commande, nous facturions le montant inférieur. Si le prix correct du produit à la date de votre commande est supérieur au prix indiqué, nous vous contacterons pour obtenir vos instructions avant d’accepter votre commande. Si nous acceptons et traitons votre commande lorsqu’une erreur de tarification est évidente et sans équivoque et qu’elle aurait raisonnablement pu être reconnue par vous comme une erreur de tarification, nous pouvons mettre fin au contrat, vous rembourser toutes les sommes que vous avez payées et exiger le retour de tous les produits qui vous ont été fournis.
Quand et comment vous devez payer. Vous devez payer les produits avant que nous les expédiions. Nous acceptons les paiements par MasterCard, Visa, American Express et PayPal. Vous déclarez et garantissez que (i) les informations de carte de crédit que vous nous fournissez sont véridiques, correctes et complètes, (ii) vous êtes dûment autorisé(e) à utiliser cette carte de crédit pour l’achat, (iii) les frais que vous aurez engagés seront honorés par votre société de carte de crédit, et (iv) vous paierez les frais encourus pour votre commande au prix affiché, y compris les frais d’expédition et de manutention et toutes les taxes applicables, si, le cas échéant, le montant indiqué sur le prix indiqué sur le Site.
Fourniture des produits
Exclusions de livraison. Skechers n’est pas en mesure de livrer à des adresses situées dans l’île de Man, les îles Canaries, Ceuta et Melilla.
Coûts de livraison. Les frais de livraison vous seront indiqués sur notre site Internet. Les prix affichés n’incluent pas les frais d’expédition et de manutention. Tous ces frais seront ajoutés au total de votre marchandise et seront détaillés dans votre panier d’achats et dans votre e-mail de confirmation de commande.
Quand nous fournirons les produits. Au cours du processus de commande, nous vous indiquerons quand nous vous fournirons les produits.
Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté. Si notre approvisionnement en produits est retardé par un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l’effet du retard. Dans la mesure où nous le faisons, nous ne serons pas responsables des retards causés par l’événement, mais s’il existe un risque de retard important, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat et recevoir un remboursement pour les produits que vous avez payés, mais que vous n’avez pas reçus.
Si vous ne réorganisez pas la livraison. Si personne n’est disponible à votre adresse pour recevoir la livraison et que les produits ne peuvent pas être placés dans votre boîte aux lettres, le livreur vous laissera une note vous informant de la manière de réorganiser la livraison ou de récupérer les produits dans un dépôt local. Si, après un échec de livraison, vous ne réorganisez pas la livraison ou ne la récupérez pas dans un dépôt de livraison, nous pouvons mettre fin au contrat.
Vos droits légaux si nous livrons des produits en retard. Vous disposez de droits légaux si nous livrons des produits en retard. Si nous manquons l’échéance de livraison pour l’un des produits, vous pouvez alors traiter le contrat comme étant terminé immédiatement si l’une des conditions suivantes s’applique :
nous avons refusé de livrer les produits ;
la livraison dans les délais de livraison était essentielle (en tenant compte de toutes les circonstances pertinentes) ; ou
vous nous avez dit avant que nous acceptions votre commande que la livraison dans le respect des échéances était essentielle.
Responsabilité et propriété des produits
Quand vous devenez responsable des produits. Les produits relèveront de votre responsabilité à partir du moment où nous les livrons à l’adresse que vous nous avez donnée.
Quand vous possédez les produits. Vous êtes propriétaire des produits une fois que nous avons reçu l’intégralité du paiement.
Retours
Exercer votre droit de changer d’avis. Vous pouvez retourner les marchandises non portées dans un délai de quarante-cinq (45) jours à compter de la date de réception des produits et obtenir un remboursement conformément aux instructions ci-dessous relatives à l’obtention d’un remboursement. Nous prendrons en charge les frais de retour des produits conformément à notre politique de retour.
Produits non conformes à la description, non adaptés à l’usage ou de qualité insatisfaisante
Les produits doivent être conformes à la description, adaptés à l’usage ou de qualité satisfaisante. Si vos marchandises sont non conformes à la description, non adaptés à l’usage ou de qualité insatisfaisante :
Vous pouvez retourner les marchandises dans les quarante-cinq (45) jours et obtenir un remboursement conformément aux instructions ci-dessous relatives à l’obtention d’un remboursement.
Vous pouvez retourner les marchandises dans les six (6) mois et, si vos marchandises ne peuvent pas être réparées ou remplacées, obtenir un remboursement conformément aux instructions ci-dessous relatives à l’obtention d’un remboursement ; et
Vous pouvez retourner les marchandises après six (6) mois et, si vous pouvez montrer que le produit n’était pas conforme à la description, adapté à l’usage ou de qualité satisfaisante au moment de la livraison et que vos marchandises ne peuvent pas être réparées ou remplacées, vous pouvez obtenir un remboursement conformément aux instructions ci-dessous relatives à l’obtention d’un remboursement.
Dans chaque cas, nous prendrons en charge les frais de retour des produits conformément à notre politique de retour. Lors du retour des produits et du paiement du remboursement, le contrat prendra fin.
Comment obtenir un remboursement
Remplissez le formulaire. Pour obtenir un remboursement si vos produits ne sont pas conformes à la description, adaptés à l’usage ou de qualité satisfaisante, veuillez remplir le formulaire de retour disponible lorsque vous vous connectez à votre compte skechers.com ou disponible (après expédition) via le lien du statut de la commande sur la page d’accueil de skechers.be et l’envoyer à l’adresse indiquée sur le formulaire.
Retourner les produits. Si vous avez les produits pour lesquels vous souhaitez obtenir un remboursement, téléchargez et imprimez le formulaire de retour et remplissez vos informations. Utilisez l’étiquette d’expédition pour nous renvoyer l’article ou les articles pour remboursement.
Quand nous paierons les frais de retour. Nous paierons les frais de retour de tous les produits conformément à notre politique de retour.
Comment nous vous rembourserons. Si vous respectez les instructions ci-dessus, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les produits, y compris le coût de livraison du produit, par la méthode que vous avez utilisée pour le paiement. Cependant, nous pouvons faire des déductions sur le prix, comme décrit ci-dessous.
Déductions des remboursements si vous exercez votre droit de changer d’avis. Si vous exercez votre droit de changer d’avis, nous pouvons réduire votre remboursement du prix (à l’exclusion des frais de livraison) afin de refléter toute réduction de la valeur des produits, si cela a été causé par votre manipulation d’une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin. Si nous vous remboursons le prix payé avant de pouvoir inspecter les produits et que nous découvrons plus tard que vous les avez traités de manière inacceptable, vous devez nous payer un montant approprié.
Quand votre remboursement sera effectué. Nous procéderons à tout remboursement qui vous est dû dans les quatorze (14) jours à compter du jour où nous recevons les produits de votre part.
Nos droits de mettre fin au contrat
Nous pouvons mettre fin au contrat si vous l’interrompez. Nous pouvons mettre fin au contrat pour un produit à tout moment en vous écrivant si :
vous n’effectuez aucun paiement à l’échéance et que vous n’effectuez toujours pas de paiement dans les quatorze (14) jours après que nous vous ayons rappelé que le paiement est dû ;
vous ne nous autorisez pas, dans un délai raisonnable, à vous livrer les produits.
Notre responsabilité pour les pertes ou les dommages que vous avez subis
EN AUCUN CAS, NOUS NE SERONS RESPONSABLES ENVERS VOUS OU UN TIERS POUR LES CONSÉQUENCES, INDIRECTES, ACCESSOIRES, SPÉCIALES, EXEMPLAIRES, DOMMAGES PUNITIFS OU RENFORCÉS, PERTE DE BÉNÉFICES OU DE REVENUS OU DIMINUTION DE LA VALEUR, DÉCOULANT DE, OU CONCERNANT, ET/OU EN LIEN AVEC TOUTE VIOLATION DES PRÉSENTES CONDITIONS, INDÉPENDAMMENT DE SAVOIR (A) SI CES DOMMAGES ÉTAIENT PRÉVISIBLES, (B) SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS OU NON DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES ET (C) LA THÉORIE LÉGALE OU ÉQUITABLE (CONTRAT, PRÉJUDICE OU AUTREMENT) SUR LAQUELLE LA RÉCLAMATION EST FONDÉE.
NOTRE RESPONSABILITÉ MAXIMALE UNIQUE ET ENTIÈRE, POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT, ET VOTRE RECOURS UNIQUE ET EXCLUSIF POUR QUELQUE CAUSE QUE CE SOIT, SERONT LIMITÉS AU MONTANT RÉEL PAYÉ PAR VOUS POUR LES PRODUITS ET SERVICES QUE VOUS AVEZ COMMANDÉS SUR NOTRE SITE.
La limitation de responsabilité énoncée ci-dessus : (i) s’appliquera uniquement dans la mesure permise par la loi et (ii) ne s’appliquera pas à (A) la responsabilité résultant de notre négligence grave ou de notre faute intentionnelle et (B) le décès ou les dommages corporels résultant de nos actes ou omissions.
Force majeure. Nous ne serons pas responsables à votre égard et nous ne serons pas considérés comme ayant manqué ou violé les présentes Conditions, pour tout manquement ou retard dans notre exécution en vertu des présentes Conditions lorsque et dans la mesure où ledit manquement ou retard est causé par ou résulte d’actes ou de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, sans limitation, les cas de force majeure, les inondations, les incendies, les tremblements de terre, les explosions, les actions gouvernementales, la guerre, une invasion ou des hostilités (que la guerre soit déclarée ou non), les menaces ou actes terroristes, les émeutes ou autres troubles civils, les urgences nationales, une révolution, une insurrection, une épidémie, une pandémie, des confinements, des grèves ou autres conflits du travail (qu’ils soient liés ou non à notre main-d’œuvre), ou des retenues ou retards affectant les transporteurs ou l’incapacité ou le retard dans l’obtention de fournitures de matériaux adéquats ou adaptés, panne de matériel ou de télécommunication ou panne d’électricité.
Aucune renonciation
Le manquement de notre part à faire appliquer tout droit ou toute disposition des présentes Conditions ne constituera pas une renonciation à l’application future de ce droit ou de cette disposition. La renonciation à tout droit ou toute disposition ne sera effective que si elle est faite par écrit et signée par un représentant dûment autorisé de Skechers.
Aucun tiers bénéficiaire
Les présentes Conditions ne confèrent pas et ne sont pas destinées à conférer des droits ou recours à toute personne autre que vous.
Affectation
Vous ne céderez aucun de vos droits ni ne déléguerez aucune de vos obligations en vertu des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable. Toute prétendue cession ou délégation en violation du présent paragraphe est nulle et non avenue. Aucune cession ou délégation ne vous libère de vos obligations en vertu des présentes Conditions.
Divisibilité
Si l’une des dispositions des présentes Conditions est invalide, illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera alors considérée comme dissociée des présentes Conditions et n’affectera pas la validité ou l’applicabilité des dispositions restantes des présentes Conditions.
Intégralité de l’accord
Notre confirmation de commande, les présentes Conditions, les Conditions d’utilisation de notre Site et notre Politique de confidentialité seront considérées comme l’accord final et intégré entre vous et nous sur les questions contenues dans les présentes Conditions.
Résolution alternative des litiges
La résolution alternative des litiges est une procédure par laquelle un organisme indépendant considère les faits d’un litige et cherche à le résoudre, sans que vous ayez à aller devant les tribunaux. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (« Online Dispute Resolution », ODR) est accessible ici. Nous ne sommes pas obligés d’utiliser une résolution alternative des litiges et n’y sommes pas actuellement soumis.
Autres conditions importantes
Quelles lois s’appliquent au présent contrat et lieu où vous pouvez engager des poursuites judiciaires. Les présentes conditions sont soumises au droit anglais et vous pouvez intenter une action en justice les concernant auprès des tribunaux anglais.
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Publié : 18 mai 2022 Le site Internet www.skechers.be/fr (ci-après, le « Site ») est un service de Skechers USA Benelux BV, filiale en propriété exclusive de Skechers U.S.A., Inc. (ci-après, « Skechers »). Les présentes conditions d’utilisation...
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Wed, 18 May, 2022 at 3:31 PM
Publié : 18 mai 2022
Le site Internet www.skechers.be/fr (ci-après, le « Site ») est un service de Skechers USA Benelux BV, filiale en propriété exclusive de Skechers U.S.A., Inc. (ci-après, « Skechers »). Les présentes conditions d’utilisation, et toutes les autres conditions pouvant être affichées sur le Site à tout moment (ci-après collectivement, les « Conditions »), décrivent les conditions générales sous lesquelles vous pouvez accéder au Site et l’utiliser.
EN ACCÉDANT À CE SITE, VOUS ACCEPTEZ LES PRÉSENTES CONDITIONS. SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS (SANS MODIFICATION), VOUS N’AVEZ PAS LE DROIT D’ACCÉDER AU SITE NI DE L’UTILISER.
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Si vous avez des questions concernant ce Site, ces Conditions ou que vous avez besoin d’un quelconque service client, veuillez nous contacter à :
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Résiliation et effets de la résiliation
Vous vous soumettez aux Conditions générales dès votre accès au Site. Skechers se réserve le droit, à sa seule discrétion, de mettre fin ou de restreindre votre utilisation du Site, sans préavis, pour une raison quelconque ou sans raison, et sans responsabilité envers vous ou des tiers. De plus, ces Conditions, ou toute partie d’elles, peuvent être résiliées ou modifiées par Skechers, sans préavis, à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Tous les changements sont effectifs immédiatement lorsque nous les publions. Votre utilisation continue du Site après la publication des révisions apportées aux Conditions signifie que vous acceptez les modifications. Vous êtes tenu(e) de consulter cette page de temps à autre afin d’être au courant des modifications, car elles vous engagent. Les dispositions relatives au droit d’auteur, aux marques déposées, à la clause de non-responsabilité, à la limitation de responsabilité, à l’indemnisation et autres, survivront à toute résiliation.
Renonciation et divisibilité
Aucune renonciation de Skechers à une quelconque condition énoncée dans les présentes Conditions ne sera considérée comme une renonciation supplémentaire ou continue à ladite condition ou une renonciation à toute autre condition, et tout manquement de Skechers à faire valoir un droit ou une disposition en vertu des présentes Conditions ne constituera pas une renonciation à un tel droit ou à une disposition.
Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal ou une autre cour compétente pour quelque raison que ce soit, ladite disposition sera éliminée ou limitée au minimum de sorte que les dispositions restantes des Conditions demeureront pleinement en vigueur.
Lois applicables et compétences
Les présentes conditions sont soumises au droit anglais et vous pouvez intenter une action en justice les concernant auprès des tribunaux anglais.
La résolution alternative des litiges est une procédure par laquelle un organisme indépendant considère les faits d’un litige et cherche à le résoudre, sans que vous ayez à aller devant les tribunaux. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (« Online Dispute Resolution », ODR) est accessible ici. Nous ne sommes pas obligés d’utiliser une résolution alternative des litiges et n’y sommes pas actuellement soumis.
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Politique en matière de cookies
Thu, 9 Jun, 2022 at 1:46 AM
Publié : 18 mai 2022 Skechers utilise des technologies de collecte automatique des données afin de collecter des données (par exemple des détails de vos visites sur notre site Internet, des informations sur votre ordinateur et votre connexion...
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Publié : 18 mai 2022
Skechers utilise des technologies de collecte automatique des données afin de collecter des données (par exemple des détails de vos visites sur notre site Internet, des informations sur votre ordinateur et votre connexion Internet, comme votre type de navigateur et votre système d’exploitation) et portant sur l’utilisation générale de notre site Internet. Les informations de navigation nous permettent d’identifier les sections de notre site Internet qui sont les plus consultées et nous aident à améliorer la qualité de votre expérience en ligne en identifiant et exécutant plus des fonctionnalités et services les plus désirés. Les technologies que nous utilisons pour cette collecte automatique de données peuvent inclure les cookies et les balises web. Un cookie est un petit fichier texte qui est téléchargé sur votre ordinateur, téléphone mobile, tablette ou autre appareil lorsque vous accédez à un site Internet.
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Fri, 22 Sep, 2023 at 9:54 AM
Nous recueillons et publions les avis à l'aide d'une plateforme en ligne qui est incorporée aux pages de chaque produit sur notre site web. Toute personne peut laisser un commentaire ou un retour d'information et choisir une note entre 0 et 5 étoiles. La note sur 5 étoiles affichée est une moyenne de toutes les notes reçues.
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